本次培训结合医院文化建设，旨在提升医护个人素质和医院整体形象，提高服务水平，培训过程中，向老师通过日常工作中医患沟通技巧、得体的修饰、优雅的举止、常见礼仪等多方面内容，进行了演示和讲解，把理论与实践紧密结合，即有理论性，又具有较强指导性。通过培训，大家受益匪浅，认识到良好礼仪和沟通在实际工作中能创造友善、亲切、健康向上的人文环境，对建立良好医患关系及患者的康复具有积极作用，大家纷纷表示，在今后的工作很好地运用，从点滴、细微做起，规范自己的服务行为，努力让每位服务对象感到放心、舒心、满意，真心为师生服好务。